DIGIKUTU'yu Bekleme (STAND-BY ) Konumuna Nasıl alabilirim?
Yeni kanal ve hizmetlerimizi size ulaştırabilmemiz için, televizyon seyretmediğiniz zamanlarda DigiKutunuzu kırmızı ışık yanar konumda (standby) bırakınız.
Bunu iki şekilde yapabilirsiniz:

DigiKumandanızın sağ üst köşesindeki kırmızı tuşuna basarak, (DIGIKUTU'nuzda kırmızı ışık yanacaktır) DigiKutu'nuzun üzerindeki STAND BY tuşuna basarak (DIGIKUTU'nuzda kırmızı ışık yanacaktır)  Bazı kanalları izleyemiyorum, ne yapmalıyım? DigiKutu’nuzu kırmızı ışık yanar (stand-by) konuma alıp elektrik kablosunu çıkartınız ve tekrar takınız. 10 dakika kadar bekleyiniz ve tekrar çalıştırınız. Daha önce izleyemediğiniz kanalların bu işlemden sonra izlenip izlenemediğini kontrol ediniz. Bu kanallar hala izlenemiyorsa kanal kurulumu yapmanız gerekmektedir. Herhangi bir DIGITURK kanalında iken DigiKumanda’nızın "OPTS" tuşuna basın. Ekranda "MENÜ" seçeneğini gördüğünüzde "OK" tuşuna basın. "YUKARI/AŞAĞI" yön tuşları ile "KURULUM" seçeneği üzerine gelin ve "OK" tuşuna basın. "YUKARI/AŞAĞI" yön tuşları ile "KANAL ARAMA" seçeneği üzerine gelin ve "OK" tuşuna basın. Ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyiniz. Ekranda "Kurulum için OK tuşuna basınız" yazısını gördüğünüzde "OK" tuşuna basınız. "BACK" tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkınız Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 212 473 73 73 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri’mize ulaşıp destek alabilirsiniz. Ekranımda siyah görüntü alıyorum, ne yapmalıyım? DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartıp ve sonra tekrar takınız. Televizyonun AV modunda olduğundan emin olunuz. DigiKutunun açık olduğundan emin olunuz. (Ön paneldeki kırmızı ışıktan bu kontrol yapılabilir. DigiKutu açık iken ışık yanmıyor olmalıdır.) DigiKumanda'nın SAT tuşuna basınız DigiKutu ve televizyonunuzun arkasındaki Scart soket bağlantıları kontrol ediniz. Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 212-473 73 73 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp destek alabilirsiniz.  Görüntü / Ses alamıyorum, ne yapmalıyım? DigiKutu ve televizyonunuzun arkasındaki Scart soket bağlantıları kontrol ediniz Ekranda TV kanalının mı yoksa Radyo kanalının mı olduğuna bakınız. Radyo kanallarında görüntü olarak donuk kare bulunmaktadır. Kanallar arasında dolaşınız DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkarıp sonra takınız. Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 212-473 73 73 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp destek alabilirsiniz.  Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım? Sinyal seviyenizde azalma olduğunda ekranınızda “Sinyal seviyesinden azalma var. Lütfen bağlantılarınzı kontrol ediniz” mesajı çıkar. Bu durumda öncelikle Digikutunuzun arkasındaki uydu kablo bağlantısının bağlı olup olmadığından emin olunuz. Bağlıysa, aşağıdaki kontrolleri yapınız. Herhangi bir DIGITURK kanalında iken Digikumandanızın "OPTS" tuşuna basın. Ekranda "MENÜ" seçeneğini gördüğünüzde "OK" tuşuna basın. Yukarı-Aşağı yön tuşları ile "KURULUM" seçeneği üzerine gelin ve "OK" tuşuna basın. “UYDU ARAMA” seçeneği üzerine gelin ve "OK" tuşuna basın. Ekrana gelen göstergeden uydu anteninizin sinyal seviyesini ZAYIF, İYİ yada YÜKSEK olarak görebileceksiniz. Sinyal seviyeniz ZAYIF ise; “ANTEN AYARLARI” menüsüne girerek, LNB Tipi; BU / MDU kontrol edilmesi gerekmektedir.(Eğer anten çatıdaysa MDU,size özel bir anten varsa BU işaretlenmelidir.) LNB tipi kontrol edildiğinde aşağıdaki diğer değerlede otomatik olarak değişecektir. Bu kontrolleri yaptıkdan sonra tekrar UYDU ARAMA menüsüne gelinerek tekrar sinyal seviyesi kontrol edilir. Bu işlerden sonra sinyal seviyesinden bir düzelme olmuyorsa,uydu ayarlarınızın kontrolü için 212-473 73 73 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp destek alabilirsiniz.  Kumandam ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım? DigiKumandanızla işlem yapamıyorsanız, sırasıyla aşağıdaki konrolleri yapınız DigiKumanda'nızın SAT tuşuna basınız Televizyonun AV modunda olduğundan emin olunuz DigiKutunun açık olduğundan emin olunuz ( Ön paneldeki kırmızı ışıktan bu kontrol yapılabilir. DigiKutu açık iken ışık yanmıyor olmalıdır.) DigiKumanda'nın pillerini çıkartıp tekrar takınız DigiKumanda'nın pillerini değiştiriniz DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartıp sonra tekrar takınız.  Telefon bağlantısı kurarken indirimli hatları nasıl kullanırım? Yarışmalarda, anketlerde ve DIGIPOSTA kullanımında 0 822 indirimli hatları kullanabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken tek şey, 555 Müşteri Hizmetleri Kanalında "AYARLAR" menüsüne girerek bulunduğunuz bölgeyi ve ili seçmeniz. İndirimli hatları kullanmak için, bu ayarı bir kez yapmanız yeterli olacaktır.  PIN Kodumu nasıl degiştirebilirim? Herhangi bir DIGITURK kanalında iken DigiKumandanızın "OPTS" tuşuna basın. Ekranda "MENÜ" seçeneğini gördüğünüzde "OK" tuşuna basın. "ERİŞİM KONTROLÜ" seçeneği üzerinde ilen “OK” tuşuna basın. Yukarı-aşağı yön tuşları ile "PIN KODU DEĞİŞTİRME" seçeneği üzerine gelip “OK” tuşuna basın. Yan tarafta bir ekran açılacaktır. Bu ekranda önce mevcut PIN kodunuzu sonra iki kez yeni PIN kodunuzu girerek PIN kodunuzu değiştirebilirsiniz PIN kodunuzu daha önce hiç değiştirmemiş iseniz, PIN kodunuz "0000" dır.  "PIN Kodu girme hakkınız tükendi" mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım? PIN kodunuzu hatalı girme hakkınızı doldurduğunuzda "PIN kodu girme hakkınız tükendi. Lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezini arayınız." uyarısı ile karşılaşacaksınız. Bu durumda: 0 212 473 73 73 no'lu Müşteri Hizmetleri Merkezimizi arayıp sesli yanıt sisteminden www.digiturk.tv adresinden ulaşabileceğiniz DIGIWEB Üyelik İşlemlerinden veya PIN KODU SIFIRLA yazıp 3555’e mesaj göndererek PIN kodunuzu sıfırlayabilirsiniz  Salonlardan film satın alamıyorum , ne yapmalıyım? Salonlardan film satınalamıyorsanız öncelikle: DigiKutunuzu kullanmadığınızda STAND BY konumunda (sağdaki kırmızı ışık yanar konumda) bıraktığınızdan ve